Politique d’expédition

POLITIQUE DE LIVRAISON - HAINU STUDIO

Dernière mise à jour : 09 mai 2025

1. Zone de livraison :
   Hainu Studio expédie ses produits en France métropolitaine, en Europe et à l'international. Les frais de livraison varient en fonction de la destination, du poids des articles et du transporteur choisi lors de la commande.
   
   
2. Délais de traitement des commandes :
   Les commandes passées après 15h sont traitées le jour ouvré suivant, selon les horaires d'ouverture et les jours ouvrés des transporteurs. Les commandes passées les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
   
   
3. Livraison en Point Relais – Mondial Relay :
   Pour le moment, il n’est pas encore possible de choisir soi-même un point relais lors de la commande.
   Mais pas d’inquiétude : HAINU Studio s’en charge pour vous, avec soin et bon sens. Dès que votre commande est prête à partir, nous sélectionnons le point relais le plus proche de votre adresse, en privilégiant les enseignes de confiance (Carrefour, Intermarché, Super U, etc.) avec des horaires étendus, pour vous garantir une récupération simple et rapide. Vous recevrez automatiquement l’adresse du relais choisi, ainsi que le numéro de suivi, dès l’expédition de votre colis.
   
   
4. Délais de livraison :
   Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont des estimations fournies à titre indicatif. Hainu Studio ne pourra être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou à des événements indépendants de sa volonté (grèves, intempéries, etc.).
   
   
5. Vérification à la livraison :
   Lors de la réception du colis, le client est tenu de vérifier le contenu de sa commande en présence du livreur. En cas d'anomalie, de colis endommagé ou de produit manquant, il est impératif de le signaler immédiatement au transporteur et de contacter Hainu Studio à contact@hainustudio.com.
   
   
6. Retards et absence de livraison :
   En cas de retard ou de non-réception du colis, le client est invité à contacter le service client à contact@hainustudio.com. Hainu Studio s'efforcera de trouver une solution avec le transporteur.
   
   
7. Erreurs de livraison :
   Les informations fournies par le client lors de la commande engagent celui-ci. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire ou d'informations manquantes, Hainu Studio ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de livrer le produit ou des retards occasionnés.
   
   
8. Réclamations :
   Toute réclamation concernant la livraison doit être adressée par email à contact@hainustudio.com dans un délai de 15 jours suivant la réception du colis. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
   
   
9. Cas de force majeure :
   Hainu Studio est libéré de son obligation de livraison en cas de force majeure (grève, intempéries, pandémie, etc.).
   
   

Pour toute question relative à la livraison, veuillez contacter le service client à : contact@hainustudio.com.